FAQ - Dúvidas Frequentes
1. Comprar na Mundo Shop é seguro? Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL (HTTPS) e trabalhamos com as plataformas de pagamento mais seguras do mercado (como Mercado Pago), que protegem seus dados.
2. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos Cartão de Crédito (principais bandeiras), Pix e Boleto Bancário.
3. Qual o prazo de entrega? O prazo médio estimado é de 10 a 15 dias úteis após o envio, pois trabalhamos com fornecedores internacionais para trazer os melhores produtos e preços. O prazo pode variar conforme a região e processos alfandegários.
4. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreio para seu e-mail. Você pode usá-lo na seção "Rastreio" do nosso site ou no site dos Correios.
5. De onde vêm os produtos? Trabalhamos em parceria com fornecedores selecionados (nacionais e internacionais) que enviam os produtos diretamente para você (modelo dropshipping). Isso nos permite oferecer uma grande variedade de produtos inovadores.
6. E se meu produto chegar com defeito? Não se preocupe! Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do defeito. Providenciaremos a troca ou reembolso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. Como faço para devolver um produto se me arrepender? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Entre em contato com nosso atendimento para receber as instruções. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
8. Posso ser taxado pela alfândega? Compras internacionais podem estar sujeitas à fiscalização e tributação alfandegária. Caso ocorra, o pagamento de eventuais taxas é de responsabilidade do cliente. Buscamos trabalhar com envios que minimizem essa possibilidade.
9. Como entro em contato com a Mundo Shop? Você pode nos contatar pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 963259236. Será um prazer ajudar!
